Rechnungskorrekturen und Erstattungen

Wann Sie eine brauchen

Eine Rechnungskorrektur berichtigt eine gesendete Rechnung: eine versehentlich berechnete Zeile, ein zu hoher Preis oder eine ganze Rechnung, die nicht hätte rausgehen sollen. Die Rechnung selbst bleibt genau so, wie der Kunde sie bekommen hat, und die Korrektur steht daneben.

Ein Entwurf hat noch keine Nummer, ändern Sie ihn also einfach. Eine stornierte Rechnung kann nicht korrigiert werden, und eine Rechnung mit Rechnungskorrektur kann nicht mehr storniert werden.

Eine Rechnungskorrektur erstellen

Öffnen Sie die Rechnung, wählen Sie das Menü und dann Rechnungskorrektur erstellen. Wählen Sie die Zeilen und wie viel von jeder zurückgenommen wird, oder die ganze Rechnung, und geben Sie einen Grund an. Der Dialog zeigt die Beträge so, wie der Kunde sie sehen wird, bevor etwas gespeichert wird.

Sie bekommt eine eigene Nummer, etwa CN-2026-0001, und die Steuer wird genauso berechnet wie auf der Rechnung. Alle Korrekturen einer Rechnung zusammen können nie mehr als die Rechnung ergeben.

Lassen Sie Per E-Mail an den Kunden senden eingeschaltet, um ihm die Korrektur mit einem Link zur Rechnungsseite zu schicken, die sie jetzt zeigt. Sie können sie später auf der Karte mit den Rechnungskorrekturen erneut senden.

Was mit dem Geld passiert

Eine Rechnungskorrektur senkt zuerst den offenen Betrag. War die Rechnung nicht ganz bezahlt, ist das vielleicht alles, und eine Rechnung ohne offenen Betrag wird als bezahlt markiert, oder als korrigiert, wenn nichts darauf bezahlt wurde.

Was übrig bleibt, geht an den Kunden zurück. Wählen Sie eine Kartenerstattung, um es auf die Karte zurückzuzahlen, mit der er bezahlt hat, oder Außerhalb von TimelyDo erstattet, wenn Sie es selbst zurückzahlen, etwa per Überweisung. Es wird nie mehr erstattet, als bezahlt wurde.

Eine Kartenzahlung erstatten

Sie können eine Kartenzahlung auch für sich allein auf der Seite Zahlungen oder in Ihrem eigenen Stripe Dashboard erstatten. Die Rechnung zeigt, was zurückgegeben wurde, bleibt aber bezahlt: Eine Erstattung allein öffnet sie nie wieder. Nutzen Sie eine Rechnungskorrektur, wenn die Rechnung selbst berichtigt werden soll.

Eine versehentlich erfasste Zahlung entfernen

Eine Zahlung, die Sie selbst erfasst haben, etwa bar oder per Überweisung, können Sie auf der Rechnungsseite entfernen, wenn sie versehentlich eingetragen wurde. Die Rechnung ist dann wieder mit diesem Betrag offen, und der Verlauf vermerkt das Entfernen. Kartenzahlungen lassen sich so nicht entfernen: Erstatten Sie sie stattdessen.

Korrekturen in Berichten und Exporten

Berichte zählen Rechnungen abzüglich ihrer Korrekturen, und zurückgegebenes Geld wird vom Eingenommenen abgezogen. Der CSV Export hat eine Spalte Korrigiert mit dem ganzen Betrag jeder Korrektur.

FAQ