Zahlungen mit Stripe annehmen

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Kurz gesagt

Gehen Sie zu Integrationen, öffnen Sie Stripe und wählen Sie Mit Stripe verbinden. Aktivieren Sie dann bei einer beliebigen Veranstaltung Für diese Veranstaltung Geld verlangen und legen Sie einen Preis fest.

Ihr Kunde zahlt bei der Buchung per Karte. Sie werden auf Ihr eigenes Stripe-Konto ausgezahlt, und jede Zahlung erscheint auf Ihrer Seite Zahlungen.

Überblick

Was er leistet

Ist Stripe verbunden, kann eine Veranstaltung eine Zahlung verlangen. Die Buchung entsteht erst, wenn das Geld eingegangen ist, sodass Sie nie einer Rechnung für einen Termin hinterherlaufen, der schon stattgefunden hat.

Ihr Kunde wählt eine Zeit → zahlt per Karte auf Ihrer Buchungsseite
Die Zahlung geht durch → der Termin wird gebucht, und Sie beide erhalten eine E-Mail

TimelyDo hält Ihr Geld nie. Kunden zahlen direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto, und Stripe zahlt Ihnen das Geld auf Ihr Bankkonto aus. TimelyDo sieht auch keine Kartendaten: Das Kartenformular stammt von Stripe.

Was Sie brauchen

Ein Stripe-Konto, das Sie beim Verbinden anlegen, und ein paar Minuten Zeit. Stripe fragt nach Angaben zu Ihnen und Ihrem Unternehmen, zum Beispiel Ihrem Namen, einem Geburtsdatum, einer Adresse und dem Bankkonto, auf das Sie sich auszahlen lassen möchten. Diese Angaben machen Sie gegenüber Stripe, nicht gegenüber TimelyDo.

Ihr Land Bankkonto Ein paar Minuten

Stripe richtet Ihr Konto in dem Land ein, das Sie in den Einstellungen gewählt haben, und ein Land lässt sich danach nicht mehr ändern. Wählen Sie es, bevor Sie verbinden.

Einrichtung

Stripe verbinden

Die Stripe-Seite öffnen

Gehen Sie zu Integrationen und öffnen Sie Stripe. Sie erreichen die Seite auch über die Seite Zahlungen.

Mit Stripe verbinden wählen

Sie gelangen zu einem Formular auf der Website von Stripe. Füllen Sie es aus und senden Sie es ab. Das ist der Teil, der ein paar Minuten dauert.

Zurück zu TimelyDo

Stripe bringt Sie zurück zur Stripe-Seite. Steht dort Einrichtung nicht abgeschlossen, wählen Sie Bei Stripe fortfahren und erledigen Sie, was noch fehlt.

Die Verbindung prüfen

Wählen Sie Verbindung prüfen. Sobald Stripe Zahlungen annehmen kann, erscheint in der Karte eine grüne Meldung, und der Status wechselt zu Verbunden.

Stripe braucht manchmal einen Moment, um Ihre Angaben nach dem Absenden zu prüfen. Meldet Verbindung prüfen, dass noch etwas fehlt, warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut.

Einen Preis für eine Veranstaltung festlegen

Öffnen Sie eine Veranstaltung und suchen Sie den Bereich Zahlungen. Aktivieren Sie Für diese Veranstaltung Geld verlangen, geben Sie dann den Betrag ein und wählen Sie die Währung. Speichern Sie die Veranstaltung, und sie verlangt nun eine Zahlung.

Ist Stripe noch nicht verbunden, sagt Ihnen der Bereich das und verweist auf die Stripe-Seite, sodass Sie nicht über ein Konto abrechnen können, das keine Zahlungen annehmen kann. Eine spätere Preisänderung betrifft nur neue Buchungen.

Jede Währung hat einen kleinsten und einen größten Betrag. Der kleinste ist das Minimum von Stripe für diese Währung, der größte entspricht etwa 10.000 US-Dollar. Das Formular nennt Ihnen die Grenzen, wenn Sie außerhalb davon liegen.

Währung

Ihr Konto hat eine Standardwährung, US-Dollar, außer Sie sind in Europa, dann sind es Euro. Ändern Sie sie unter Einstellungen, dann Konto. Jede kostenpflichtige Veranstaltung beginnt mit dieser Währung und kann eine andere nutzen, aus einer Liste von 24 Währungen, mit Namen und Symbolen in Ihrer eigenen Sprache.

Im Alltag

Was Ihr Kunde sieht

Der Preis

Ihre Buchungsseite zeigt den Preis bei der Veranstaltung und im Buchungsformular.

Ihre Angaben

Ihr Kunde wählt eine Zeit und beantwortet Ihre Fragen wie gewohnt. Die Schaltfläche heißt Weiter zur Zahlung.

Bezahlen

Er zahlt mit dem Kartenformular von Stripe. Die Zeit wird ihm 15 Minuten lang reserviert, mit einem Countdown, sodass sie ihm niemand wegnehmen kann, während er zahlt.

Bestätigung

Sobald die Zahlung durchgeht, ist der Termin gebucht, und Sie beide erhalten die Bestätigungs-E-Mail. Sie zeigt, was bezahlt wurde, mit einem Link zum Beleg für Ihren Kunden.

Läuft die Zeit von 15 Minuten ab, wird die Reservierung aufgehoben, und der Kunde kann neu beginnen. Schlägt eine Zahlung fehl, zum Beispiel wegen einer abgelehnten Karte, kann er auf demselben Bildschirm eine andere Karte versuchen.

Die Seite Zahlungen

Öffnen Sie in der Seitenleiste Zahlungen, um Ihr Geld im Blick zu behalten. Oben wählen Sie einen Zeitraum (7 Tage, 30 Tage, 90 Tage, 12 Monate oder gesamter Zeitraum) und, wenn Sie in mehr als einer Währung abrechnen, welche Währung Sie ansehen möchten.

Vier Zahlen, jeweils im Vergleich zum Zeitraum davor: was Kunden bezahlt haben, Ihr Anteil, die durchschnittliche Zahlung und was erstattet wurde.
Ein Diagramm des Umsatzes im Zeitverlauf, ein Diagramm, wie Zahlungen ausgingen, Ihre einträglichsten Veranstaltungen und wohin das Geld geht.
Eine Tabelle aller Zahlungen. Suchen Sie nach Zahler, Veranstaltung oder Zahlung, filtern Sie nach Status und wählen Sie eine Zeile, um ihre Details und einen Link zur Zahlung bei Stripe zu sehen.
Ein Export in eine Tabelle (CSV) dessen, was Sie gerade ansehen.

Verschiedene Währungen werden nie zusammengezählt, daher gilt jede Summe für jeweils eine Währung.

Gebühren

Es gibt zwei getrennte Gebühren, und die Seite Zahlungen zeigt, woher sie kommen.

Gebühr	Wer sie erhebt	Wie viel
TimelyDo-Gebühr	TimelyDo	0,5 Prozent jeder Zahlung
Kartengebühr	Stripe	Der übliche Satz von Stripe, aus Ihrem Stripe-Guthaben entnommen

Ihr Kunde zahlt den Preis, den Sie festlegen, und nichts obendrauf. Die Seite Zahlungen zeigt Ihren Anteil nach Erstattungen und der TimelyDo-Gebühr, vor der Kartengebühr von Stripe, die Sie in Ihrem Stripe-Dashboard finden.

Stornierung und Erstattung

Wenn eine Buchung storniert wird

Wer storniert	Wann	Was mit der Zahlung geschieht
Ihr Kunde	Mehr als 24 Stunden vor dem Beginn	Vollständig erstattet, automatisch
Ihr Kunde	Weniger als 24 Stunden vor dem Beginn	Nicht automatisch erstattet. Sie können sie selbst erstatten
Sie	Jederzeit	Sie entscheiden. Der Stornierungsbildschirm hat Zahlung vollständig erstatten, standardmäßig angehakt

Eine vollständige Erstattung schließt die Gebühr von TimelyDo ein, sodass Sie nie für eine Erstattung zahlen, die Sie gewährt haben. Der Kunde erhält eine E-Mail, dass seine Zahlung erstattet wurde. Es kann einige Tage dauern, bis sie auf seinem Kontoauszug erscheint.

Die Regel von 24 Stunden wendet TimelyDo für Sie an, und sie lässt sich nicht pro Veranstaltung ändern. Ihr Kunde sieht auf der Stornierungsseite, ob er erstattet bekommt.

Von Hand erstatten

Öffnen Sie Zahlungen, wählen Sie die Zahlung und nutzen Sie Erstatten. Es beginnt mit dem vollen Betrag, der noch übrig ist, und Sie können einen kleineren Betrag eingeben, um nur einen Teil zu erstatten. Sie können mehrfach erstatten, bis die gesamte Zahlung zurückgegangen ist.

Eine Erstattung storniert die Buchung nicht. Findet der Termin nicht statt, stornieren Sie ihn zusätzlich.

Umbuchen

Eine umgebuchte Buchung behält die Zahlung, die sie schon hat. Niemand wird ein zweites Mal belastet, und wird die neue Buchung später storniert, wird die ursprüngliche Zahlung erstattet.

Zahlungsstreitigkeiten

Ein Zahlungsstreit liegt vor, wenn ein Kunde seine Bank bittet, eine Zahlung zurückzubuchen. Stripe wickelt Zahlungsstreitigkeiten in Ihrem eigenen Stripe-Dashboard ab, wo Sie Ihre Nachweise einreichen. TimelyDo schreibt Ihnen, sobald eine Zahlung angefochten wird, und markiert sie auf der Seite Zahlungen als Angefochten, mit einem Link zu Stripe. Gewinnen Sie, geht die Zahlung zurück auf Bezahlt.

Verwalten

Trennen

Wählen Sie auf der Stripe-Seite Trennen. Ihre Veranstaltungen können dann keine Zahlungen annehmen, und die Buchungsseite einer kostenpflichtigen Veranstaltung teilt Besuchern mit, dass die Zahlung gerade nicht verfügbar ist. Nichts wird gelöscht: Ihr Stripe-Konto, Ihre Zahlungen und Ihr Verlauf bleiben, und beim erneuten Verbinden geht es dort weiter, wo Sie aufgehört haben.

Ein anderes Konto verwenden

Wählen Sie auf der Stripe-Seite Anderes Konto verwenden und dann Konto wechseln. TimelyDo vergisst das aktuelle Stripe-Konto, sodass Ihre nächste Verbindung ein neues beginnt. Bei Stripe wird nichts gelöscht, und Sie können sich weiterhin unter stripe.com beim alten Konto anmelden.

Hilfe

Fehlerbehebung

Es heißt, Zahlungen seien hier nicht eingerichtet

Zahlungen sind für diesen Server noch nicht eingeschaltet. An Ihrem Konto ist nichts falsch. Sie können verbinden, sobald Zahlungen verfügbar sind.

Der Status lautet Einrichtung nicht abgeschlossen

Stripe braucht noch Angaben von Ihnen. Wählen Sie Bei Stripe fortfahren und füllen Sie das Formular aus, nutzen Sie dann Verbindung prüfen.

Der Status lautet Braucht Aufmerksamkeit

Stripe hat Ihr Konto eingeschränkt, meist weil es ein Dokument oder eine Angabe braucht. Öffnen Sie Stripe von der Stripe-Seite aus, tun Sie, was verlangt wird, und prüfen Sie die Verbindung erneut. Bis dahin können Ihre Veranstaltungen keine Zahlungen annehmen.

Ein Kunde hat bezahlt, aber es gibt keine Buchung

Das passiert nur, wenn jemand anderes die Zeit genommen hat, während er zahlte. Er wird automatisch vollständig erstattet und erhält eine E-Mail dazu. Die Erstattung sehen Sie auf der Seite Zahlungen.

Auszahlungen auf mein Bankkonto sind noch nicht aktiv

Stripe hat Ihre Bankdaten noch nicht fertig geprüft. Erledigen Sie die Schritte bei Stripe. Kunden können Sie in der Zwischenzeit schon bezahlen, und das Geld wird ausgezahlt, sobald Stripe bereit ist.

Häufig gestellte Fragen

Hält TimelyDo mein Geld?

Nein. Kunden zahlen direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto, und Stripe zahlt Ihnen das Geld auf Ihr Bankkonto aus. TimelyDo hält Ihr Geld nie und sieht keine Kartendaten.

Was berechnet TimelyDo?

Eine Gebühr von 0,5 Prozent jeder Zahlung. Stripe berechnet außerdem seine eigene Kartengebühr für jede Zahlung, die aus Ihrem Stripe-Guthaben abgezogen wird. Beide sind unabhängig vom Preis, den Ihr Kunde zahlt.

Kann ich für jede Veranstaltung in einer anderen Währung abrechnen?

Ja. Ihr Konto hat in den Einstellungen eine Standardwährung, und jede kostenpflichtige Veranstaltung kann eine andere nutzen. Die Seite Zahlungen zeigt jede Währung für sich und zählt sie nie zusammen.

Was, wenn zwei Personen dieselbe Zeit buchen wollen?

Die Zeit wird für die Person reserviert, die gerade zahlt, und zwar 15 Minuten lang. Schafft es jemand trotzdem, sie zuerst zu nehmen, wird die andere Person automatisch vollständig erstattet und erhält eine E-Mail dazu.

Bekommt der Kunde sein Geld zurück, wenn er storniert?

Storniert er mehr als 24 Stunden vor dem Beginn, ja, vollständig und automatisch. Später wird er nicht automatisch erstattet, und Sie können ihn trotzdem selbst über die Seite Zahlungen erstatten.

Was geschieht mit einer Zahlung, wenn jemand umbucht?

Nichts. Eine umgebuchte Buchung behält die Zahlung, die sie schon hat, und niemand wird ein zweites Mal belastet.

Kann ich es ausprobieren, bevor ich echtes Geld nutze?

Ihr Server läuft möglicherweise mit Stripe im Testmodus, in dem Zahlungen Testkarten nutzen und kein echtes Geld fließt. Die Stripe-Seite zeigt dann die Kennzeichnung Testmodus.

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